728x90 반응형 SMALL 전체 글1190 선호 역전 현상, 사람들은 왜 상금을 받을 확률보다 상금액수에 더 끌릴까? 우리는 삶이라는 캔버스 위에 선택이라는 붓질을 끊임없이 새겨나간다. 어떤 옷을 입을 것인지, 어디서 점심을 먹을 것인지, 어떤 이벤트에 참여할 것인지. 이렇게 각기 다른 선택의 향연 속에서 우리는 자신만의 색을 찾아가는 과정에서 때때로 '선호 역전 현상'이라는 심리적 장애물에 부딪치곤 한다. 선호 역전 현상이란, 이른바 소비자의 행동 패턴에서 상품이나 서비스를 선택함에 있어 값싼 것에서 비싼 것, 간단한 것에서 복잡한 것으로 그 선호의 중심이 역전되는 현상을 말한다. 이러한 현상은 보통 어떤 상품이나 서비스의 가치를 판단하는 데 있어 다양한 요인들이 복잡하게 얽혀 있기 때문에 일어난다. 이러한 현상은 간단한 일상적인 선택에서부터 큰 이슈에 이르기까지 우리 주변에서 수없이 벌어진다. 예를 들어, 로또를 구.. 2023. 6. 13. 소속감과 지위를 활용한 브랜딩과 팬덤 마케팅 인간의 본능은 고대부터 이어져 오는 행동 패턴의 발현이며, 소속감과 지위라는 원동력은 우리의 일상적인 행동부터 가치관 형성에까지 영향을 미친다. 우리는 무의식적으로 자신의 소속감을 확립하고 지위를 인지하면서 삶을 살아가는데, 이러한 본능은 쇼핑에서부터 직장 생활, 사회적 교류에 이르기까지 우리의 선택과 행동을 규정한다. 기업들은 이러한 인간의 본능을 미세하게 감지하고 이를 마케팅 전략에 반영함으로써 소비자들의 심리를 꿰뚫는다. 그들은 제품이나 서비스를 팔기 위해 단순히 기능적인 면만을 강조하지 않는다. 소비자가 브랜드와 연결됨으로써 느끼는 소속감, 그리고 그 소속감이 부여하는 지위라는 가치를 제공함으로써 소비를 이끌어낸다. 이런 방식으로 각기 다른 브랜드는 소비자의 심리를 자극하는 독특한 방법을 찾아내며.. 2023. 6. 12. 세그멘테이션, 고객을 세밀하게 살펴보자 그리스 로마의 위대한 극장, 수많은 아치와 다리, 그리고 콜로세움을 세운 데 필요한 물질은 바로 철근 콘크리트였다. 이것이 없었다면 그들의 위대한 건축물은 그저 허공에 불과했을 것이다. 현대의 비즈니스 세계에서도 마찬가지다. 그러나, 그 기초, 철근 콘크리트의 역할을 하는 것은 바로 고객이다. 이들 없이 아무리 화려한 사업 계획을 세워도, 그것은 결국 굴러가지 않는 비즈니스에 불과하다. 고객의 중요성은 누구나 인정하는 사실이다. 그러나 이들을 대하는 방식은 무수히 다양하다. 고객이란 고객일 뿐, 단순한 수치일 뿐이라고 생각하는 사람들도 있지만, 각각의 고객이 가진 독특한 취향, 필요, 감정을 세밀하게 파악하려는 사람들도 있다. 두 번째 그룹이 성공적인 비즈니스를 이끌어내는 데 있어 훨씬 효과적이다. 이는.. 2023. 6. 11. 왜 발렌시아가는 괴상한 사진을 찍을까? 시선은 불균형에 반응한다 세상을 바라보는 우리의 눈은 대단히 까다롭다. 일상적인 것, 평범한 것보다는 신선하고 독특한 것에 관심을 기울인다. 이러한 우리의 시선은 마케팅과 브랜드 전략에 중요한 교훈을 제공한다. 특히, 브랜드가 시장에서 두각을 나타내고 고객의 마음을 사로잡으려면 어떻게 해야 할까? 패션 세계에서 가장 독특한 비주얼 전략을 가진 브랜드 중 하나인 '발렌시아가'의 이야기를 통해 그 해답을 찾아보자. 인간의 시선은 완벽한 균형보다 '불균형'에 더욱 반응한다. 약간의 불균형이 있는 무언가에 대한 우리의 자연스러운 호기심 때문일지도 모른다. 생태계의 균형을 깨는 비뚤어진 탑, 비정상적인 형상의 일그러진 그림, 예측할 수 없는 굴곡진 라인들은 우리의 눈길을 사로잡는다. 이는 마케팅 전략에서 고객의 주목을 끌기 위한 중요한 .. 2023. 6. 10. 예스세트를 활용한 대화법 우리의 생활은 일상적인 대화를 통해 이루어진다. 정보의 교환과 관계의 유지, 또는 새로운 관계의 형성은 모두 대화를 통해 이루어진다. 이러한 대화에서 중요한 것은 단순히 정보를 교환하는 것뿐만 아니라 대화 상대방의 마음을 이해하고 공감하는 것이다. 이것이 가능하게 하는 기술 중 하나가 바로 '예스세트'이다. 예스세트는 상대방의 동의와 공감을 이끌어내는 대화의 기술이다. 특히, 비즈니스 협상이나 마케팅과 같은 환경에서는 이 기술이 중요하다. 상대방이 '예'라는 단어를 연속으로 세 번 이상 말하게 만드는 것, 이것이 바로 예스세트의 원리다. 이러한 상태에서 상대방은 당신의 말에 더 쉽게 동의하고, 공감을 느끼게 된다. 이렇게 예스세트를 이용하면, 대화의 흐름을 원활하게 유지할 수 있으며 상대방의 마음을 쉽게.. 2023. 6. 8. 투명함의 역설: 샤넬 비닐가방 속에서 발견된 '진짜 가치' 우아하게 빛나는 샤넬 로고와 심플한 비닐 가방이 만나면 어떤 이미지가 떠오르는가? 초기 반응은 놀람 혹은 혼란일 수 있다. 이 둘의 결합은 상반되는 이미지를 불러일으키지만, 그것이 바로 샤넬이 도전하는 '진짜 가치'에 대한 문제의 시작점이다. 샤넬의 투명한 비닐 가방은, 그 안에 담긴 소지품들이 개인의 취향, 스타일, 심지어는 생활 패턴까지 보여주는 미디어로 작용한다. 그러므로 이 가방은 단지 물건을 이동시키는 도구가 아닌, 진정한 '나'를 찾아가는 여정의 한 편으로 볼 수 있는 값진 존재라 할 수 있다. 그렇다면, 왜 샤넬의 비닐 가방은 비싸다고 느껴질까? 그 해답은 가방의 '투명성'에 있다. 투명한 가방 속에 보이는 모든 것이 곧 개인을 대표하게 되는 순간, 그 가방은 단순히 물건을 담는 수단에서 벗.. 2023. 6. 7. 시선이 머무는 곳에 힘이 있다 시선을 이해하는 것은 마치 거대한 바다를 이해하는 것과 같다. 시선의 힘이 머무는 곳에는 깊고 넓은 생각의 바다가 펼쳐져 있다. 그 바다는 우리의 뇌를 흐르는 생각의 물결과 같다. 우리가 보는 것, 느끼는 것, 생각하는 것은 모두 시선에서 시작된다. 그래서 시선은 우리의 뇌가 세상을 인식하는 첫 번째 관문이라고 할 수 있다. 시선이 머무는 곳에 힘이 있다는 이야기는 말 그대로 시선이 머무는 곳에 우리의 힘, 우리의 주목, 우리의 마음이 모여든다는 의미이다. 이런 힘을 이해하고 활용하는 것이 바로 마케팅의 핵심이다. 소비자의 시선을 어떻게 이해하고 분석하느냐에 따라, 그 시선이 머무는 제품이나 서비스에 대한 소비 행동을 유도할 수 있기 때문이다. 우리가 세상을 보는 눈은 매우 강력한 도구다. 그 눈을 통해.. 2023. 6. 6. 보이지 않는 고릴라 실험, 선택적 지각: 우리는 무엇을 놓치는가? 생각하면서 살아가는 우리는 매 순간 수많은 정보를 받아들인다. 그러나 인간의 두뇌는 한 번에 처리할 수 있는 정보의 양에 한계가 있다. 이 때문에, 우리는 가장 중요하다고 판단되는 정보에만 집중하게 되고, 이를 선택적 지각이라 한다. 선택적 지각은 일상에서는 우리가 다양한 자극을 효과적으로 처리하도록 돕는 중요한 능력이다. 그러나 이런 능력이 항상 유용한 것은 아니다. 때로는 선택적 지각 때문에 우리는 중요한 정보를 놓치기도 한다. 많은 사람들이 이미 알고 있는 '보이지 않는 고릴라 실험'은 선택적 지각의 이런 특성을 잘 보여준다. 이 실험에서 참가자들은 농구공을 패스하는 사람들을 보면서 공을 몇 번 패스하는지 세는 작업을 하게 된다. 실험 도중, 화면을 가로지르는 고릴라에 대한 정보는 참가자들의 대다수.. 2023. 6. 6. 동조효과의 심리학: 우리는 왜 '긴 줄'에 서는가? 사회적 동물로서 인간이 집단 속에서 살아가는 동안, 각자의 행동이나 선택은 주변의 영향을 받는 경우가 상당하다. 그 행동은 단순히 무언가를 따라하는 수준을 넘어서고 있다. 사회심리학에서는 이 현상을 '동조효과'라고 부르는데, 이는 주변 사람들의 행동이나 선택에 영향을 받아 비슷하게 행동하는 경향을 의미한다. 이 동조효과는 의식적인 선택이 아닌, 무의식적으로 이루어지는 경우가 많다. 인간의 뇌는 복잡하고 어려운 결정을 내려야 할 상황에서 스트레스를 줄이고 선택의 오류를 최소화하기 위해 '평균화'라는 행동 전략을 취한다. 이 '평균화' 전략은 특정한 선택을 해야 할 때 주변 사람들이 어떻게 행동하고 있는지를 참조하여 복잡한 결정 과정을 단순화하는 역할을 한다. 동조효과에 관한 연구는 사회심리학의 주요 주제 .. 2023. 6. 5. 이전 1 ··· 128 129 130 131 132 133 다음 728x90 반응형 LIST
