바이럴 마케팅을 결정하는 비밀 상수 'k' 이해하기

바이럴 마케팅, 그것은 무수히 많은 사람들에게 자신의 제품이나 서비스를 알릴 수 있는 가장 효과적인 방법 중 하나다. 그러나 모든 바이럴 마케팅이 성공하는 것은 아니다. 성공적인 바이럴 마케팅의 비결은 바이럴 상수 'k'에 있다.

바이럴 상수 'k'는 초대하는 사람의 수(i)와 그 초대에 응하는 확률(c)의 곱이다. 이 값이 1.5 이상이면 그 제품이나 서비스는 바이러스처럼 빠르게 퍼져나가게 된다. 이것이 바로 'k'값이 중요한 이유다.

다음으로 이 'k' 값을 높이기 위한 전략을 살펴보자. 첫 번째는 당연히 초대하는 사람의 수를 늘리는 것이다. 이를 위해 고객들에게 자신들의 제품이나 서비스를 다른 사람에게 추천하도록 유도하면 된다. 예를 들어, 특정 서비스를 사용하는 고객에게 그 서비스를 친구에게 추천하면 특별한 혜택을 주는 등의 방법이 있다.

두 번째 방법은 초대에 응하는 확률을 높이는 것이다. 이를 위해선 초대를 받은 사람이 그 제품이나 서비스에 관심을 갖도록 만들어야 한다. 이를 위한 방법으로는 특별한 혜택 제공, 제품이나 서비스의 독특한 특징을 강조하는 것 등이 있다.

예를 들어, 클럽하우스는 초대제로 서비스를 시작했다. 이는 'i' 값 즉, 초대하는 사람의 수를 높이기 위한 전략이었다. 초대를 받지 않으면 서비스를 이용할 수 없는 제한성을 두어 초대에 응하는 'c' 값을 높였다. 그 결과 클럽하우스의 'k' 값은 1.5를 넘어서며 바이러스처럼 빠르게 퍼져나갈 수 있었다.

이처럼 바이럴 상수 'k'는 바이럴 마케팅의 성패를 결정하는 중요한 요소다. 제품이나 서비스의 특성, 타겟 고객의 특성 등을 고려하여 'k' 값을 높이는 전략을 세우는 것이 필요하다. 그렇게 해야만 바이럴 마케팅이 진정한 효과를 발휘하며, 제품이나 서비스는 넓은 대중에게 알려지게 될 것이다.